Streszczenie

W głównej wersji narzędzia Efecte Service Management Tool (ESM) 2023.3.0 wprowadzono kilka rozszerzeń i udoskonaleń nowego interfejsu użytkownika w ramach wczesnego dostępu w wersji beta, udoskonalenia ogólne, ulepszenia wydajności i bezpieczeństwa, a także 49 poprawek błędów związanych zarówno z obecnym interfejsem użytkownika, jak i nowym interfejsem użytkownika w wersji beta.

W wydaniu wprowadzono także funkcje i poprawki związane z Efecte Provisioning Engine (EPE) i Efecte Secure Access ( ESA ), takie jak łącznik Atlassian Jira dla rozwiązania IGA , nową kartę dla zadań provisioningu i nowe funkcje zarządzania cyklem życia użytkowników lokalnych w ESM.

Wprowadzono również kilka udoskonaleń w zakresie możliwości Efecte Chat oraz obsługę modelu Natural Language Processing Effie AI dla Efecte Chat do zarządzania usługami.

Informacje o wydaniu wersji pobocznych 2023.3

Poniższa tabela podsumowuje wydania 2023.3. Wydania mają charakter kumulacyjny, co oznacza, że najnowsze wydanie zawiera zawartość poprzednich. Informacje o wydaniu dla każdego wydania można znaleźć, klikając odpowiednie linki.

Cechy

• SUMA-38446: Obsługa przycisków TicketReservation i CategoryDropdownHandler w nowym widoku listy
  • Przycisk TicketReservation, który opiera się na obsłudze TicketReservation i CategoryDropdownReference, jest teraz zintegrowany z nowym widokiem listy w interfejsie użytkownika wersji beta wczesnego dostępu. To ulepszenie usprawnia proces rezerwacji biletów.
• SUMA-39707: Obsługa odwołania do CategoryDropdownReference w nowym widoku karty danych
  • To ulepszenie wprowadza obsługę funkcji obsługi CategoryDropdownReference w widoku karty danych w interfejsie użytkownika w wersji beta wczesnego dostępu. Funkcjonalność funkcji obsługi CategoryDropdownReference w nowym widoku karty danych jest taka sama jak w obecnym interfejsie użytkownika. Celem tego dodatku jest zachowanie spójnego i znanego sposobu korzystania z funkcji, a jednocześnie umożliwienie użytkownikom efektywnego filtrowania wartości referencyjnych.
• SUMA-39740: Obsługa notatek tekstowych w nowym widoku karty danych
  • Obsługa notatek tekstowych jest teraz obsługiwana w widoku karty danych w interfejsie użytkownika w wersji beta wczesnego dostępu. Funkcjonalność przycisku „Notatka tekstowa” w nowym widoku karty danych jest zgodna z funkcjonalnością obecnego interfejsu użytkownika. Poprawiono pozycjonowanie przycisku „Dodaj notatkę”. Zamiast poza obszarem atrybutów, będzie on teraz znajdował się w obszarze atrybutów, nad treścią. Co istotne, obsługa notatek tekstowych będzie płynnie działać zarówno z ulepszonym edytorem tekstu sformatowanego, jak i bez niego.
• SUMA-39756: „Włącz jeśli” w nowym widoku karty danych
  • To ulepszenie włącza atrybuty warunkowe (funkcja „Włącz jeśli”) w nowym interfejsie użytkownika w wersji beta z wczesnym dostępem. Funkcjonalność atrybutów warunkowych w nowym widoku karty danych jest zgodna z funkcjonalnością obecnego interfejsu użytkownika.
• SUMA-39832: Obsługa ValidatorHandler w nowym widoku karty danych
  • Wprowadzono obsługę ValidatorHandler. Wyświetlane jest nowe powiadomienie, a pola wprowadzania danych są podświetlane niestandardowym tekstem błędu.
• SUMA-39841: Obsługa przycisku TicketReservation w nowym widoku karty danych
  • Przycisk TicketReservation, który opiera się na obsłudze TicketReservation i CategoryDropdownReference, jest teraz zintegrowany z nowym widokiem karty danych w interfejsie użytkownika wersji beta wczesnego dostępu. To ulepszenie ułatwia przypisywanie biletów.
• SUMA-41071: Zmiany w stylizacji i ulepszenia dostępności nowego widoku karty danych
  • Dostępna jest nowa iteracja nowego układu widoku karty danych. Wprowadzono szereg ulepszeń w zakresie stylizacji i dostępności. Udoskonalony projekt charakteryzuje się silniejszym rozróżnieniem klas, nowym stylem nazw klas oraz silniejszym oddzieleniem tła od klas. Ponadto, wprowadzono silniejsze rozróżnienie między trybami widoku i edycji. Wprowadzono również szereg ulepszeń w zakresie dostępności.
• SUMA-42080: Zmniejszenie minimalnej szerokości kolumn widoku listy w nowym widoku listy
  • Minimalna szerokość kolumn widoku listy w nowym widoku listy w interfejsie użytkownika wersji beta wczesnego dostępu została zmniejszona. Szerokość jest zdefiniowana tak, aby wyświetlać kilka znaków wartości atrybutów.
• SUMA-34264: Włącz zmiany konfiguracji dla szablonów, klas i atrybutów poprzez przesłanie plików konfiguracyjnych (w tym CP-7049, CP-7052)
• SUMA-42485: CTT/ESM: Obsługa importowania odbiorników
  • Funkcja ta umożliwia importowanie słuchaczy za pomocą narzędzia Configuration Transport Tool.
• CP-7209: Ustawienia ESM servlet.auth.user.ad.group i servlet.auth.admin.ad.group powinny akceptować wiele wartości
  • Ustawienie platformy servlet.auth.user.ad.group akceptuje teraz wiele wartości w postaci listy rozdzielonej przecinkami. To ulepszenie pozwala administratorom określić wiele wartości w ustawieniach platformy servlet.auth.user.ad.group i servlet.auth.admin.ad.group, zapewniając im większą elastyczność w konfigurowaniu dostępu do ESM. Wartości muszą być podane w postaci listy rozdzielonej przecinkami. To ulepszenie zapewnia organizacjom możliwość efektywnego zarządzania dostępem do ESM w wielu katalogach i grupach LDAP, usprawniając procesy uwierzytelniania i kontroli dostępu.

Ulepszenia

• SUMA-40574: Ulepszenia nowego interfejsu użytkownika poczty e-mail (EntityStateMail) w nowym widoku karty danych
  • Ten element zawiera kilka ulepszeń interfejsu użytkownika poczty e-mail w nowym widoku karty danych w wersji beta interfejsu użytkownika z wczesnym dostępem. Uwzględniono takie funkcje, jak obsługa tekstu sformatowanego i załączników. Ulepszono również wygląd wizualny.
• SUMA-41315: Nazwa karty danych powinna działać (ale nie wyglądać) jako łącze w nowym widoku karty danych
  • Nazwa karty danych w nagłówku widoku karty danych w interfejsie użytkownika wersji beta wczesnego dostępu działa teraz jako link. Użytkownicy mogą ponownie wczytać kartę danych, klikając link, a także otworzyć ją za pomocą menu kontekstowego przeglądarki, klikając prawym przyciskiem myszy.
• SUMA-42469: Dostosowano projekt podpowiedzi referencyjnych w nowym widoku listy i widoku karty danych
• SUMA-38428: Ulepszenie związane z problemami ograniczania przepustowości protokołu OAuth podczas wysyłania wiadomości e-mail
  • W niektórych środowiskach ESM o dużym natężeniu ruchu e-mailowego występowały problemy z wysyłaniem wiadomości e-mail, co prowadziło do awarii podczas wysyłania lub odbierania wiadomości e-mail za pośrednictwem usługi M365. Problemy te obejmują problemy z ograniczaniem przepustowości i sporadyczne awarie połączeń z powodu problemów z tokenem OAuth. To ulepszenie wprowadza nowy mechanizm buforowania tokenów, a także mechanizm ponawiania połączeń.
    • Uwaga 1! To ulepszenie nie wprowadza kolejkowania wiadomości e-mail – zakres implementacji obejmuje mechanizm ponawiania połączeń wyłącznie dla tego połączenia.
    • Uwaga 2! Ta poprawa dotyczy wyłącznie wysyłania wiadomości e-mail z ESM. Odbieranie wiadomości e-mail za pomocą MailTask nie jest nią objęte.
• SUMA-37933: Obsługa ukośników odwrotnych w wyszukiwaniu globalnym
  • To ulepszenie pozwala użytkownikom używać ukośników odwrotnych („\”) w wyszukiwaniu globalnym i zaawansowanych warunkach wyszukiwania. Na przykład, jeśli użytkownicy szukają ścieżki do pliku takiej jak „C:\ Pro Files\Microsoft Office\root\Client”, zostaną znalezione karty danych z taką wartością.
  • Uwaga! Zmiany te będą dotyczyć wyłącznie instalacji w chmurze i chmurze prywatnej (bazy SQL PostgreSQL), a MS SQL zostanie wyłączony z zakresu wdrożenia. Oznacza to, że instalacje lokalne oparte na bazie danych MS SQL są wyłączone z zakresu tego ulepszenia.

Ulepszenia bezpieczeństwa

• SUMA-38266: Aktualizacja zależności (log4j → log4j2)
• SUMA-41237: Aktualizacja niezawodności (snakeyaml)

Poprawa wydajności

• SUMA-42335: Ulepszenia wydajności w obsłudze historii karty danych
  • Ta poprawa zwiększa wydajność ładowania historii kart danych zawierających dużą ilość danych historycznych.
• SUMA-42451: Poprawa wydajności związana z importem kart danych
  • Zużycie pamięci podczas importowania dużej liczby kart danych uległo znacznemu zmniejszeniu.
• CP-7695: KategoriaRozwijanaWydajność referencyjna
  • Wydajność procedury obsługi CategoryDropdownReference została ulepszona na dwa sposoby.

Naprawiono błędy

• CP-5905: Znak specjalny (') przerywa konfigurację walidatora
  • Naprawił.
• SUMA-27429: Przycisk „Więcej” pojawia się na pulpicie osobistym po dodaniu tam „Kalendarza”
  • Niedziałający przycisk Więcej nie jest już wyświetlany.
• SUMA-27617: Kliknięcie wyłączonego przycisku „Eksportuj widoki” powoduje wyświetlenie komunikatu o błędzie
  • Naprawiono. Przycisk jest teraz poprawnie wyłączony i nie można go już kliknąć.
• CP-6347: Błąd w wyszukiwaniu celu zdarzenia dla jednego zdarzenia powoduje, że pozostałe zdarzenia również się nie powiodą
  • Zdarzenie z błędnym warunkiem powodowało niepowodzenie pozostałych zdarzeń, a data zdarzenia pozostawała niezmieniona, co powodowało wielokrotne uruchamianie wszystkich pomyślnych zdarzeń poprzedzających zdarzenie, które zakończyło się niepowodzeniem, aż do momentu usunięcia błędu. Zadanie zdarzenia zostało oznaczone jako pomyślne, a jedynie logi i powtarzające się wiadomości e-mail wskazywały na niepowodzenie.
  • Teraz błędne zdarzenie zostanie pominięte, a reszta zdarzeń będzie działać zgodnie z oczekiwaniami.
  • Lista zadań do zaplanowania będzie zawierać informację o „częściowym powodzeniu” zadania zdarzenia, a gdy zadanie zdarzenia zostanie uruchomione ręcznie, zostanie wyświetlony komunikat ostrzegawczy.
• CP-6370 / CP-6564: MailTask nie może zaimportować poczty - nieprawidłowa sekwencja bajtów dla kodowania „UTF8”: 0x00
  • Naprawiono. W rzadkich przypadkach puste bajty zawarte w wiadomościach e-mail uniemożliwiały prawidłowe uruchomienie Mailtask.
• CP-6369: Odwołanie wsteczne i odwołanie z opcją „Pokaż wybrane atrybuty z szablonu, do którego się odniesiono” oraz eksport do Excel również pokazują ukryte karty danych, nawet jeśli skonfigurowano je tak, aby pokazywały tylko widoczne lub ukryte karty danych
  • Naprawiono. Zakres poprawki obejmuje również nowy interfejs użytkownika.
  • Ta zmiana została cofnięta i zostanie ponownie wdrożona w przyszłych wersjach
• CP-6383: Utknięte na serwerze pocztowym wiadomości e-mail powodują powtarzające się przesyłanie plików do WEB-INF/uploads/
  • Naprawiono. Pliki poczty i ich załączniki nie są importowane, jeśli analiza wiadomości się nie powiedzie.
• CP-6386: Dokumentowanie nieudokumentowanych funkcji EQL , np. używanych z programem obsługi EntitySearch
  • uid przewodnik edytora EQL .
• CP-6402 i CP-7013: ValueChangeMonitorHandler ma przestarzałe opcje konfiguracji metadanych (np. nagłówek „Czas spędzony”)
  • Naprawiono. Usunięto przestarzałe atrybuty z ustawień nagłówka. Zaktualizowano przewodnik uid .
• CP-6737: Wiele WorklogHandlerów lub EntityStateMailHandlerów w tym samym szablonie współdzieli ten sam stan filtra „przeczytane komentarze” i „brak nieprzeczytanych komentarzy”, co powoduje błędne wyniki
  • Naprawiono. Z uwagi na fakt, że podobny błąd występował w EmailEntityStateHandler, wprowadzono te same poprawki błędów w tym przypadku.
• CP-6904: Prośba o dokumentację dla osoby zajmującej się obsługą referencji
  • Naprawiono. Usunięto ustawienia platformy szablonu odniesień.
• CP-6917: MessageQueueCleaner nie mógł usunąć 0 wiadomości – błąd w logach
  • Naprawiono. Poziom rejestrowania komunikatu: „Nie udało się usunąć x wiadomości” zmieniono z błędu na informację.
• CP-6952: Przyciski wysyłania i odrzucania wiadomości e-mail nie są klikalne po wklejeniu obrazu do załącznika do wiadomości e-mail
  • Naprawił.
• CP-7114: Menu „Włącz jeśli” nie wyświetla różnych atrybutów, jeśli mają tę samą nazwę
  • Naprawił.
• CP-7103: ExpressionHandler nie dodaje żadnej wartości, jeśli pojedyncza karta danych docelowych wielu celów nie jest dostępna
  • Naprawił.
• CP-7170: Widoki zatrzymują się po zwinięciu i ponownym otwarciu lewego panelu nawigacyjnego
  • Naprawił.
• CP-7217: E-mail zawierający listę powoduje ucięcie początku zdań w wyskakującym okienku
  • Naprawiono. Poprawka nie dotyczy starszych wiadomości e-mail.
• CP-7216: Nie można usunąć wszystkich licencji jednocześnie, jeśli jest ich zbyt wiele. Błąd: Zbyt długi adres URI żądania.
  • Naprawił.
• CP-7218: SL AD eadlineHandler używa nieprawidłowego tekstu prezentacji i nie można go skonfigurować na karcie lokalizacji
  • Naprawiono. Zmieniono tłumaczenie dla SL AD eadlineHandler z text_aggregate_count na text_calculate.
• CP-7271: Zmiana dokumentacji obsługi IDGenerator
  • Naprawiono. Usunięto tag i przykładowy obraz opisujący tę przestarzałą funkcję.
• CP-7267: Ustawienia eksportu konfiguracji wydają się być błędne
  • Naprawiono. Zmieniono tekst „Tłumaczenia” na „Eksportuj tłumaczenia szablonów do osobnych plików”.
• CP-7310: Aktualizacja dokumentacji ExpressionHandler getEntityId() i getReferrers()
  • Naprawiono. Dodano brakujące instrukcje metod w dokumentacji obsługi wyrażeń.
• CP-7309: Funkcja usuwania wiadomości e-mail w wersji 2022.4 nie działa z urządzeniami EUP
  • Naprawił.
• SUMA-40662: Brak podpowiedzi dotyczących odniesień w widoku listy w nowym interfejsie użytkownika
  • Naprawił.
• SUMA-41111: W trybie edycji karty danych zmiana rozmiaru okna powoduje wiele błędów w konsoli przeglądarki Firefox
  • Naprawił.
• SUMA-41169: Naprawiono błąd ładowania spinnera w widoku listy, gdy użytkownik znajduje się na zakładce widoku listy, a układ został zaktualizowany w ustawieniach profilu użytkownika w nowym interfejsie użytkownika
  • Naprawił.
• CP-7460: Zmiana rozmiaru kolumny na liście powoduje zmniejszenie wyników w trybie kompaktowym w nowym interfejsie użytkownika.
  • Naprawił.
• CP-7477: Otwarcie nowego widoku listy po widoku startowym powoduje dodanie wyników z widoku startowego na dole listy w nowym interfejsie użytkownika
  • Naprawił.
• CP-7498: Lista rozwijana „Utwórz nowy” pozostaje otwarta po wybraniu szablonu do utworzenia w nowym interfejsie użytkownika
  • Naprawił.
• SUMA-41607: Zmiana tekstu prezentacji komunikatu o błędzie w nowym interfejsie użytkownika
  • Naprawiono. Wyjaśniono komunikat o błędzie „404 – Strona nie znaleziona”.
• SUMA-41613: ESM umożliwia otwarcie karty danych w trybie częściowej edycji w nowym interfejsie użytkownika, gdy inny użytkownik edytuje kartę danych w nowym interfejsie użytkownika
• Naprawił.
• SUMA-41620: Brak etykiety atrybutu dla atrybutów RTE/tekstowych w trybie edycji w nowym interfejsie użytkownika
  • Naprawił
• SUMA-41746: Wartość „Elementów na stronę” w widoku listy w nowym interfejsie użytkownika nie jest poprawnie aktualizowana
  • Naprawiono. Liczba wyników jest teraz zgodna z ustawieniem „Liczba elementów na stronę”.
• SUMA-41819: Opóźnienie podczas przewijania dużych szablonów i długich list wiadomości e-mail
  • Poprawiono wydajność interfejsu użytkownika Datacard.
• SUMA-41829: Pozycja okna podglądu obrazu jest niespójna po załadowaniu obrazu w nowym interfejsie użytkownika
  • Naprawił.
• CP-7543: Podgląd wiadomości e-mail nie wyświetla obrazów w nowym interfejsie użytkownika
  • Naprawił.
• SUMA-41926: Długie i duże podpowiedzi wychodzą poza stronę, tworząc w niej efekt przewijania i zmieniając układ nowego interfejsu użytkownika
  • Naprawił.
• SUMA-41938: Linki (w tym odnośniki i odnośniki wsteczne) powinny być sformatowane z podkreśleniem również w widoku listy w nowym interfejsie użytkownika
  • Naprawiono. Linki nie były formatowane podkreśloną czcionką w nowym widoku listy interfejsu użytkownika w wersji beta wczesnego dostępu.
• SUMA-41948: Stary układ beta (2019) dla widoku karty danych jest nadal dostępny
  • Naprawiono. Opcja dostępu do starego interfejsu użytkownika beta (2019) została usunięta.
• SUMA-41964: Zmiana rozmiaru kolumny widoku listy powoduje wyjątek autoryzacji i przekierowuje do strony logowania w nowym interfejsie użytkownika, gdy użytkownik nie ma uprawnień do edycji
  • Naprawiono. W niektórych scenariuszach podczas zmiany rozmiaru kolumn w widoku listy występował wyjątek autoryzacji, który powodował wylogowanie użytkownika.
• CP-7561: Po wystąpieniu błędu 404 widok listy w nowym interfejsie użytkownika nie może otwierać kart danych
  • Naprawił.
• CP-7559: Dwukrotne kliknięcie powoduje błąd zmiany rozmiaru kolumny w „starych” raportach w nowym interfejsie użytkownika
• CP-7592: Węzły przepływu pracy Timer/Czekaj do rejestrowania na poziomie INFO
  • Naprawiono. Poziom rejestrowania węzła timera zmieniono z debugowania na informacje.
• CP-7622: Przepływ pracy (VWA) nie działa prawidłowo w niektórych scenariuszach
  • Naprawiono. W niektórych przypadkach przepływy pracy blokowały się i uniemożliwiały użytkownikom edycję karty danych.
• CP-7626: Punkt końcowy komentarzy interfejsu REST API (WorklogHandler) zmienia istniejące daty komentarzy
  • Naprawił.
• SUMA-42457: Nowy przycisk widoku nie jest skalowany w nowym interfejsie użytkownika tak, jak w obecnym interfejsie użytkownika
  • Naprawił.
• SUMA-42490: Pole wyboru jest nieprawidłowo wyrównane, gdy jest wyłączone w edytorze klas
  • Naprawiono. Poprawiono wyrównanie pola wyboru w stanie wyłączonym w interfejsie administratora. Uporządkowano również styl pola wyboru w stanie wyłączonym.
• SUMA-42763: Dziennik przepływu pracy nie jest przewijany po osiągnięciu progu rozmiaru
  • Naprawił.

Poprawki i udoskonalenia związane z Efecte Provisioning Engine ( EPE ) i Efecte Secure Access ( ESA )

• IGA -5108: Różne ulepszenia interfejsu użytkownika w zakresie obsługi administracyjnej
• IGA -5187: Poprawa obecności IGA w ESM
• IGA -5378: Obsługa EPE w celu usuwania lokalnych użytkowników ESM
• IGA -5357: Złącze EPE Jira-ESM dla rozwiązania IGA
• IGA -5306: Możliwość aktualizacji nazwy użytkownika lokalnego użytkownika ESM EPE
• IGA -5564: epe-worker-esm do kopiowania danych pomiędzy ESM-ami

Nowa zakładka dla EPE i ESA !

Pozycja IGA -5187: Poprawa obecności IGA w ESM przenosi zadania EPE i ESA do własnej zakładki w interfejsie administratora ESM. Wcześniej zadania EPE i ESA znajdowały się wśród zadań planowanych.

Należy pamiętać, że zakładka jest widoczna, nawet jeśli w danym środowisku nie są używane EPE ani ESA .

Poprawki i ulepszenia związane z czatem Efecte

Informacje na temat nowych funkcji, poprawek i udoskonaleń związanych z aplikacją Efecte Chat można znaleźć w informacjach o wydaniu aplikacji Efecte Chat .